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导读：退换货范围主要包括以下几种情况：保修范围：正常使用情况下，在质保时间内出现的质量问题，由锋桦商城供保修服务。退换货范围：正常使用情况下，在质保时间内出现质量问题且无法修复时，可以申请退换货。
2014-10-20 阅读量 788
导读：取消订单后如何退款：在线支付的订单（包含使用优惠券、账户余额、等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，锋桦退款处理时效如下：1、由于锋桦商城产品大部分为进口、非标订制品，客户经确认合同下单后，均不允许退换货。除非出现品质问题等其他由锋桦商城造成的问题。2、与客服商议同意退款后：商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。商品送往配送站前：若您在
2014-10-09 阅读量 5234
导读：1. 在电脑上申请操作步骤：登陆锋桦商城（www.fh-fa.com），进入“我的订单”（首页最上方），点击“在线客户服务”，说明理由，锋桦售后会结合情况处理“返修/退换货”售后问题，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。2. 在手机上如何申请：打开锋桦商城移动端，点击在线客服>退换/售后>申请售后，由专业的售后工作人员受理您的申请。
2014-10-09 阅读量 5509
